Politique de Confidentialité

Introduction

Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de location de véhicules. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est notre société, spécialisée dans les services de location automobile en Suisse. Nous agissons en tant que responsable du traitement pour toutes les données collectées dans le cadre de nos activités commerciales et de notre présence en ligne.

Données personnelles collectées

Informations d'identification

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Numéro de permis de conduire
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Adresse postale

Informations de location

Dans le cadre de nos services de location, nous collectons également :

• Détails de la réservation (dates, lieux, type de véhicule)
• Préférences de service
• Historique des locations
• Évaluations et commentaires
• Informations de paiement (via nos partenaires sécurisés)

Données techniques

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées et la durée de votre visite.

Finalités du traitement

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• L'exécution du contrat pour la fourniture de nos services de location
• Le respect d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis
• Nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude

Partage des données

Partenaires de service

Nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

• Processeurs de paiement sécurisés
• Compagnies d'assurance
• Services de maintenance et de réparation
• Plateformes de communication client
• Prestataires de services informatiques

Autorités compétentes

Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes lorsque cela est requis par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits et ceux de nos clients.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation non autorisée
• La modification ou la destruction
• La perte accidentelle

Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'authentification sécurisée, la limitation de l'accès aux données sur la base du besoin d'en connaître, et la formation régulière de notre personnel sur les questions de confidentialité.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : Supprimées 3 ans après la dernière interaction
• Données de location : Conservées 7 ans pour les obligations comptables
• Données de navigation : Supprimées après 24 mois
• Données marketing : Conservées jusqu'à retrait du consentement

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Transferts internationaux

Dans le cadre de nos services, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes.

Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour évaluer certains aspects de votre demande de location, notamment pour la vérification de l'éligibilité et l'évaluation des risques. Ces décisions sont basées sur des critères objectifs et vous avez le droit de demander une intervention humaine dans le processus de décision.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).